Haben Sie weitere Fragen?

Fragen zur Bestätigung der Testung:

1.    Entstehen für mich Kosten/Verpflichtungen?
Antwort:
Nein, es entstehen für Sie keinerlei Kosten oder Verpflichtungen. Die Bestätigung dient ausschließlich dem Nachweis der Testung gegenüber der Kassenärztlichen Vereinigung.

2.    Wieso kommt die Mail über One Flow?
Antwort:
One Flow ist eine Software zur Unterzeichnung von Dokumenten. Sie übernimmt auch das Zuordnen und Sortieren der einzelnen Bestätigungen.

3.    Wieso steht da „Vertragspartner“?
Antwort:
Der Begriff konnte in der Eingabemaske leider nicht geändert werden. Im eigentlichen Dokument steht jedoch eindeutig „Bestätigung“.

4.    Wieso werden mehrere Namen in der Bestätigung aufgeführt?
Antwort:
Familien werden, wenn nur eine Telefonnummer angegeben wurde, zusammen aufgelistet. Bitte nutzen Sie das Kommentarfeld für weitere Bemerkungen.

5.    Kann ich die Unterlagen auch schriftlich bekommen?
Antwort:
Selbstverständlich. Schicken Sie mir einfach eine Nachricht (E-Mail, SMS, WhatsApp) mit Ihrem Namen, und ich lasse Ihnen die Unterlagen schriftlich zukommen.

6.    Wieso habe ich noch keine Mail bekommen?
Antwort:
a) Sie haben beim Erstellen des QR-Codes nur eine Telefonnummer angegeben oder einen Tippfehler bei der Mailadresse gemacht.
b) Sie haben die Mailadresse geändert.
c) Ihr Postfach ist voll.
d) Die E-Mails werden aus technischen Gründen nicht gleichzeitig versendet.

Falls Sie keine Mail bekommen haben, schicken Sie mir gerne eine Nachricht mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, dann kann ich das überprüfen.

7.    Ich habe die Nachricht gelöscht oder der Link lässt sich nicht öffnen. Was soll ich jetzt tun?
Antwort:
Schicken Sie mir einfach eine Nachricht mit Ihrem Namen, und ich schicke Ihnen gerne eine neue E-Mail.